Persuasão dos Vendedores
Vendedores procuram se apresentar como os que dominam o conhecimento sobre determinado produto ou serviço, ao mesmo tempo em que podem recorrer a outras figuras de autoridade, incluindo o próprio gerente da loja, para chancelar seu esforço de venda e persuadir o consumidor sobre o que "deve" fazer. Uniformes, títulos, cargos, tons de voz e estilos de linguagem também podem ser fabricados ou manipulados para criar autoridade na relação vendedor-consumidor.
Robert Cialdini
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